Vital Impact Nutrition

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1.	完全滿意承諾生命力的首要任務是為閣下提供滿意的產品及服務。如您於購物上對我們的產品或服務有任何不滿，請於二十八天內將您的意見寫低並循以下方法送給我們：可選擇郵寄，寄往「香港特別行政區，尖沙咀，梳士巴利道三號，星光行八零五室」，並註明「生命力顧客服務中心」收，或電郵至 info@vital-impact.com　又或致電2730 8768提出您的意見，並儘快將有問題或不滿之產品連同其密封封套、雷射密封蓋掩、產品包裝及購買單據一同退回本公司，我們會儘快為您辦妥退貨手續。您亦有責任要為已送到閣下手上的貨品作出適當的處理。本公司的退貨手續並不受理人為損毀的貨品，詳情請參照下列的「受損及有問題貨品」條款。基於衛生問題，除了原有受損、有問題貨品及對貨品不滿 (只限未開封之產品)外，所有健康食品均不能更換或退款。
2.	送貨及海關請參照「產品介紹」網頁裡的送貨條款以找出送貨所需時間及費用。我們會以歇盡所能將貨品於限期內送到府上，然而運送時間只可用作參考，本公司不會為本公司不能控制的情況所引致的延遲送貨而負責。我們會把貨品送到訂購貨物時所填寫之地址，請於生命力網上商店填寫送貨資料時小心輸入正確的 (送貨) 地址，以收取所訂購的產品。如閣下選擇以信用卡付款，請注意於填寫付款資料時，您需要填寫一項名為帳單地址的資料，由於此帳單地址並非送貨地址，如閣下於此頁填寫之地址與於生命力網上商店送貨資料一頁內所填寫的地址不符，本公司會以您於生命力網上商店送貨資料所填寫的地址為準，懇請留意。閣下有責任安排收取貨品，如貨品送到付上時閣下未能及時接收，貨品將會送往附近郵局，介時閣下將要自己到指定郵局取回所訂購之貨品。您必須為我們提供正確準確的地址作送貨之用。請注意我們暫時未有送貨到郵政信箱之服務。由於生命力總公司設置於免貨品銷售稅的香港，因此，生命力的所有產品均不包括此稅項。如您所填的地址於本網站所指定的範圍以外，我們有機會不能將貨品送到您指的地址，您可聯絡我們的顧客服務中心作相關查詢。 **請注意所有運送貨品、過海關的稅款及手續費均需由閣下全數支付，生命力並沒有任何責任繳付該款項。
3.	我們的準則生命力所有健康食品均由無污染的海洋及大自然中所採得的原材料所製成。所有材料均於採得後立即運送到加工工場以保持其新鮮度。所有生命力產品均帶有獨特的味道，此味道正是各種天然材料於其最新鮮的狀態時發出的味道。我們所有健康食品均於美國生產，並獲得GMP 認證以確保產品的安全。
4.	換貨政策您可於購買後二十八天內進行換貨，所有貨品必須連同其密封封套、雷射密封蓋掩、產品包裝及購買單據一同退回本公司，我們會樂意為您進行換貨。於網上購買的任何產品均不能到店舖作更換（網上購買生命力產品的顧客可到位於香港尖沙咀的生命力總公司進行換貨）。請將要進行換貨而退回的貨品重新放於原本的包裝盒內，連同所有包裝紙及文件，一同寄往：網上退貨部門生命力營養有限公司香港特別行政區少沙咀梳士巴利道3號星光行805室當您退回貨品時，我們強烈建議您保留郵寄票據，因為我們並不會為貨品的寄失而付上任何責任。如我們對閣下的退款事項有任何問題，本公司的顧客服務中心會聯絡閣下以作詳細查詢。除非產品出現問題或由我們造成產品損毀外，所有退貨的寄運服務均需由閣下安排及支付運費。
5.	服務及產品之政策所有產品介紹、服務、價錢、可接受之貨幣、稅款及運費，全都於訂購頁上列明。所有於本網站上的產品及服務的廣告只屬於一種“購物邀請”，意指您的訂購是一個對我們提出的購物要求，因此，於閣下收到我們以電郵所寄出的“訂單確認書”前，生命力與閣下之間並沒有任何合約成份，貨品訂購接受與否全會憑我們單方面作出判斷，於一般情況下，訂購要求會於付款資料及款項被核實及收妥後被確認。訂購要求會直接影響產品價格及存貨量，因此一旦您的訂購要求被接納，您必須支付該貨品價錢及其他相關附加款項，請保留“訂單確認書”以保障您的權益。於某些情況下，如我們沒法完成您的訂購要求，您所付的款項會全數退回，而我們亦會以電郵形式向您作出通知。不論甚麼情況下，我們均沒責任向你退回任何附加款項。此條款與細則不能隨意被人更改，生命力會因應環境因素對條款作出改善，所有經更改的條款均會以電郵方式向閣下作出通知，而閣下繼續選用本網站則代表完全接受新條款。當我們全數收取您所支付的款項及當您所訂購的貨品送達您手上時，您才算完全擁有此產品，在此之前，本公司仍是該產品的持有人。
6.	取消訂購及換貨手續如您發現您於訂購手續中有出錯的地方或您希望取消訂購要求，請儘快聯絡我們以作出修正。由於我們會立即將所訂購的產品運送到您付上，因此，未必能及時為您取消訂購；您可根據「退貨手續」的指引作出退貨，至於換貨方面，請同樣根據指示辦妥換貨手續，此方法會比您重新訂購及退回貨品更方便快捷，但會涉及兩次付款交易。
7.	有問題及受損貨品如您發現您所訂購的貨品有任何問題、受到損毀或跟您所訂購的產品不符，請儘快聯絡我們。我們的顧客服務顧問會為您重新送上正確的貨品來解決以上問題。
8.	顧客服務中心及服務時間如您有任何疑問，請將問題或意見以電郵方式傳送至以下電郵地址： info@vital-impact.com 我們的顧客服務代表會於(香港本地時間) 由星期一至星期五，從上午十時至下午五時為閣下服務。我們的顧客服務中心電話： 852 2730 8768。我們現只接受PayPal、Visa卡 (Visa)、萬事達卡 (Master Card) 及美國運通信用卡 (American Express) 付款。付款網站使用Secure Sockets Later (SSL) 科技以保障您付款及個人資料的保密。您可從微軟瀏覽器上的掛鎖符號或Netscape Navigator 裡的鎖匙符號得知你已進入了保密範圍。SSL可於微軟瀏覽器3.0 或更新版本及Netscape Navigator 2.0 或更新版本中使用。網上購物的保密非常重要，因此，如果您所用的瀏覽器並不支援以上保密系統，請以電話聯絡我們。請不要以電郵作訂購產品用途，因為電郵的保密系列不夠完善，因此我們不能保證您於電郵提供的貨料不會外涉。我們會全力保密您所提供的資料，但我們並不會為因第三者於未經許可的情況下進入本網而獲取您於訂購產品時所提供的資料(包括信用卡及銀行戶口資料)負責。如您對網上購物的安全性有所擔心，請以電話聯絡我們。
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10.	冷靜期顧客可於七天內取消訂購要求，將已送出的貨品退回本公司以換取同價產品；然而由於本公司的「完全滿意承諾」，您亦享有二十八天的退貨期限。
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